Versand & Retoure
Nachfolgend erhalten Sie wichtige Information rund um den Versand und die Rücksendung Ihrer Hardware.
Versand
Versandkostenpauschale für Endgeräte
Wir erheben eine einmalige Versandkostenpauschale für die Bereitstellung und den Versand der gemieteten Hardware in Höhe von 9,99 € inkl. MwSt.
Retoure
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Für die Rücksendung Ihrer Hardware (z. B. Router) erhalten Sie von uns per E-Mail automatisch bei Tarifwechsel, Hardwaretausch oder Kündigung ein persönliches Retourenlabel. Sie können dieses einfach und bequem bei unserem Partner DHL erzeugen.
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Vorbereiten
Abgabe
Wir schicken Ihnen bei Tarifwechsel, Hardwaretausch oder Kündigung eine Email mit einem Link zum Retourenportal. Dort können Sie kostenfrei ein Retourenlabel erstellen.
Bitte drucken Sie das Retourenlabel aus und kleben Sie es auf den Versandkarton. Alternativ können Sie auch den QR Code auf Ihrem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation, bei Ihrem Paketzusteller von DHL vorzeigen. DHL druckt dann das Retourenlabel dann für Sie aus.
Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation. Die Versandkosten übernehmen wir.
DHL Annahmestation findenUnsere Glasfaserausbaugebiete
In diesen Regionen bauen wir unser modernes, leistungsstarkes Glasfasernetz aus:
Berlin
Brandenburg
- Ahrensfelde
- Altlandsberg
- Amt Schenkenl.
- Belitz
- Bernau
- Biesenthal
- Brieselang
- Cottbus
- Dallgow-D.
- Eichwalde
- Fredersdorf
- Fürstenwalde
- Glienicke / N.
- Kloster Lehnin
- KW
- Ludwigsfelde
- Löwenberger
- Mellensee
- Michendorf
- Mittenwalde
- Mühlenbecker
- Neuenhagen
- Nuthetal
- Panketal
- Petershagen
- Potsdam
- Rangsdorf
- Rehfelde
- Rüdersdorf
- Schorfheide
- Schulzendorf
- Schwielowsee
- Schönwalde-Glien
- Spreenhagen
- Stahnsdorf
- Storkow
- Trebbin
- Wandlitz
- Werneuchen
- Wildau
- Wustermark
